Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données collectées sur le site L'oeil du pro sont traitées par :
LUX OPERIS - L'OEIL DU PRO
9 rue du Marché, 95400 Arnouville
Contact : contact@luxoperis.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de l'utilisation du site et du dépôt de projet :

• Identité et contact : prénom, nom, e-mail, téléphone
• Projet : nature des travaux, surface, adresse du chantier, description, budget
• Documents : photos/vidéos, plans, devis que vous téléversez
• Paiement : traité par Stripe (nous ne stockons pas les numéros de carte ; référence de transaction conservée)
• Artisans partenaires : coordonnées professionnelles publiées avec leur accord
• Technique : cookie de session administrateur, choix de consentement cookies (stockage local), journaux serveur selon l'hébergeur

3. Finalités

Vos données servent à : traiter votre dépôt de projet, réaliser l'analyse commandée, gérer le paiement, vous recontacter, notifier notre équipe, afficher les artisans recommandés, sécuriser l'espace d'administration et respecter nos obligations légales.

4. Bases légales

• Contrat — exécution du service d'analyse et paiement associé
• Consentement — acceptation de la présente politique au dépôt ; cookies non essentiels le cas échéant
• Intérêt légitime — sécurité du site, gestion des artisans référencés
• Obligation légale — conservation comptable des transactions

5. Durée de conservation

Les dossiers non payés sont supprimés au bout de 90 jours. Après livraison de l’analyse, les données et documents du projet sont conservés 24 mois, sauf obligation légale ou demande d’effacement. Les justificatifs de paiement peuvent être conservés 10 ans à des fins comptables.

• Dossiers non payés : 90 jours
• Dossiers après analyse : 24 mois
• Justificatifs de paiement : 10 ans

6. Destinataires

Vos données peuvent être accessibles à notre équipe, à nos sous-traitants techniques (hébergement : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix), à Stripe pour le paiement, et à notre serveur d'e-mails pour les notifications internes. Les artisans peuvent recevoir des éléments de votre dossier uniquement dans le cadre d'une mise en relation que vous avez acceptée.

Les transferts hors Union européenne, le cas échéant (ex. Stripe), sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, etc.).

7. Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition : voir la page Données personnelles. Pour toute demande : contact@luxoperis.fr. Réclamation possible auprès de la CNIL.

8. Cookies

Le site utilise un cookie technique de session pour l'administration du site (réservé aux comptes internes). Le bandeau cookies enregistre votre choix dans le stockage local de votre navigateur. Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience tiers n'est déployé à ce jour sur les pages publiques.

9. Sécurité

Nous limitons l'accès aux dossiers clients à l'espace administrateur authentifié. Les fichiers sont stockés sur le serveur d'hébergement ; le paiement est délégué à Stripe.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour (numéro de version en tête de page). En cas de changement substantiel, nous vous invitons à la relire avant un nouveau dépôt de projet.